Politicas de Trocas e Devoluções

 Na Lille Belle, acreditamos que a satisfação do cliente é fundamental. Por isso, nossa política de trocas de produtos visa garantir a segurança e a tranquilidade dos nossos clientes. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Além disso, realizamos trocas de produtos que foram enviados de forma diferente daqueles encomendados pelos clientes.

Se você receber um produto com algum defeito de fabricação ou diferente daquele que encomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca: Entre em contato com a nossa equipe através do nosso e-mail contato@lillebelle.com.br informando o número do pedido e anexando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, dentro do prazo de 3 dias após o recebimento. É importante destacar que não realizaremos trocas ou ressarcimentos após esse prazo.

Sua reclamação será analisada em até 2 dias úteis e, caso seja constatado o problema, entraremos em contato por e-mail e você poderá escolher uma das seguintes opções:

• Receber o reembolso do valor pago;

• Receber um novo produto idêntico ao encomendado;

• Receber um produto de valor semelhante;

• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

No entanto, não realizaremos trocas de produtos que foram adquiridos em tamanhos inadequados pelo cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros dos nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Caso tenha dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.

Vale lembrar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista em realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

Produtos/Peças Intimas: Considerando questões de higiene, nossa política de troca para peças íntimas é a seguinte:
Trocas não serão aceitas para peças íntimas. Por motivos de higiene e para garantir a saúde e segurança de nossos clientes, não aceitamos trocas ou devoluções de peças íntimas, incluindo roupas de banho, roupas íntimas femininas e masculinas, meias e produtos similares. Isso se aplica mesmo que o produto não tenha sido usado e as etiquetas estejam intactas.

O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito. A Lille Belle respeita e cumpre todas as leis e normas do país, visando sempre à transparência e ao respeito aos direitos do consumidor.